Luennolla kävi vierailevina luennoitsijoina (Johtamisen professori) Taina Savolainen ja KTT Sari Häkkinen ja he puhuivat luottamuksen merkityksestä organisaatiossa ja johtamisessa.
Mitä luottamus on?
Meidän mielestämme luottamus syntyy vuorovaikutussuhteessa ja se on usein vastavuoroista. Luottamus tulee esille avoimuutena ja tekoina. Luottamus on toisen ihmisen arvostamista. Luottamus perustuu usein pidempään tuttavuuteen ja silloin uskotaan, että luottamuksenkohde tarkoittaa hyvää. Se mahdollistaa riskinoton vuorovaikutussuhteessa ja samalla altistaa haavoittuvuudelle.
Luottamuksesta seuraa sosiaalisten kontaktien syvenemistä ja toiminnan tehostumista. Se mahdollistaa tehtävien ja vastuun jakamisen.
Luottamus on yhteistyön perusta.
Luottamus organisaatiossa:
Se auttaa menestymisprosessissa ja mahdollistaa tiimin yhteistyön. Luottamus nähdään myös tärkeänä osana organisaatiossa. Organisaation sisällä luottamuksen rooli on suuri kun luodaan kulttuuurisidonnaista työympäristöä. Luottamus nivoo organisaation työntekijöitä yhteen ja toimii eräänlaisena liimana. Se on kiehtova, monimutkainen ja samalla haastava ilmiö.
(Mirjami Ikonen: Trust Development and Dynamics at Dyadic Level)
Johtaminen ja luottamus
Luottamus on esimiehelle taito sekä vaikuttamisen keino. Se toimii alaiselle kannustimena, motivaattorina ja se luo turvallisuuden tunnetta. Luottamuksen johdosta työntekeminen on mielekästä. Luottamus on todella tärkeää johtajalle koska sen avulla hän voi jakaa tehtäviä ja vastuuta. Se mahdollistaa johtajan työtaakan vähenemisen ja hän pystyy kohdistamaan voimavaransa organisaation johtamisen kannalta tärkeisiin tehtäviin.
Johtajalla on tietty lähipiiri ns. sisäpiiri, joihin hänellä on tiiviimpi luottamussuhde kuin muihin organisaation työntekijöihin. Ulkopiiri koostuu koko organisaatiosta ja sillä tarkoitetaan organisaation työntekijöitä. Sisäpiirejä voi olla useita esimerkiksi johtajan sisäpiiriin kuuluvalla johtoryhmän jäsenellä on oma sisäpiirinsä. Sisäpiiri- käsitettä käyttäessämme tarkoitamme johtajan lähipiiriä, jossa hän kertoo avoimesti työtehtäviin liittyvistä asioista ja pystyy luottamaan paremmin läheisiin työntekijöihinsä. Johtaja uskaltaa myös kertoa henkilökohtaisista asioistaan sisäpiirin jäsenille.
Luottamus mahdollistaa autenttisen johtajan eli johtaja voi olla oma itsensä. Autenttisen johtajan persoona näkyy hänen johtamistyylissään.
Työntekijän näkökulma luottamuksesta ylempiin johtajiin:
Käsittelemme tätä myös omien kokemusten perusteella. Luottamus johtajaan mahdollistaa vapauden ilmaista itseään, innovatiivisuuden sekä edesauttaa alaisen sitoutumista organisaatioon. Sitoutuminen ja panostaminen luovat mielekkään työilmapiirin ja parantavat työntekijän työkykyä. Luottamuksen syntymisen jälkeen työntekijä voi antaa palautetta ja kritiikkiä johtajalle ilman pelkoa. Tällöin organisaatio voi kehittyä ja tulla entistä kilpailukykyisemmäksi.
Luottamuksen kehityskaari
Luottamus vaatii rakentuakseen aikaa ja vuorovaikutusta. Se edellyttää vastavuoroisuutta, toimintaa, asioihin ja resursseihin tutustumista (organisaatiotuntemus). Luottamuksen rakentuminen vaatii myös yhdessä rakennetut säännöt ja rajat sekä niiden toteumisen seuraamisen.
Luottamusta voidaan ylläpitää johtajan ja työntekijöiden toimesta. Ylläpitäminen vaatii aikaa ja energiaa sekä sitoutumista yhteisiin päämääriin. Luottamuksesta seuraa ammattitaidon ja osaamisen hyödyntäminen organisaatiossa sekä tarpeellisen tiedon jakamista työntekijöille. Luottamusken myötä organisaation toiminta tehostuu, työntekijöiden tyytyväisyys kohenee ja innovatiivisuus sekä luovuus kasvaa.
Luottamuksen kehityskaari voi päätyä lopulta luottamuksen hajoamiseen. Siihen johtavia syitä ovat muun muassa tehtävien laiminlyönti, odotusten pettäminen, työyhteisön selvittämättömät konfliktit, väärinkäytökset ja juoruilu. Luottamuksen hajottaminen on paljon helpompaa kuin luottamuksen rakentaminen.
Luottamus voidaan kuitenkin rakentaa uudelleen mutta se vie enemmän aikaa ja energiaa kuin alkuperäisen luottamuksen rakentaminen.
Luottamus voidaan kiteyttää ryhmämme mottoon: yksi kaikkien ja kaikki yhden puolesta!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti